আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী কাজে লাগানো হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় বলা আছে। 4play বিশ্বাস করে স্বচ্ছতাই সেরা নীতি।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬4play-এর গোপনীয়তা নীতি ৬টি মূল স্তম্ভের উপর প্রতিষ্ঠিত। প্রতিটি স্তম্ভ আপনার ডেটা সুরক্ষায় সরাসরি ভূমিকা রাখে।
4play-এর গোপনীয়তা নীতির প্রথম ও সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ হতে পারে। নিচে বিস্তারিত বলা হলো।
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন, তার মধ্যে রয়েছে:
আপনি যখন 4play-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্ম তারিখ | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ | হ্যাঁ |
| ইমেইল ও ফোন | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা | হ্যাঁ |
| KYC নথি | উইথড্রয়াল অনুমোদন ও AML নীতি | উইথড্রয়ালের জন্য হ্যাঁ |
| আইপি ঠিকানা | জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
4play আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই ক্ষেত্রে শূন্য আপোস নীতি মেনে চলে।
4play আপনার গোপনীয়তা নীতি মেনে কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
| পক্ষ | কী তথ্য শেয়ার হয় | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পেমেন্ট প্রদানকারী | নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| KYC যাচাই সেবা | পরিচয়পত্রের তথ্য, সেলফি | পরিচয় ও বয়স যাচাই |
| ফ্রড ডিটেকশন সেবা | আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের তথ্য | জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| আইনি কর্তৃপক্ষ | আদেশে যা চাওয়া হয় | আইনি বাধ্যবাধকতা |
কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 4play কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।
4play-এর গোপনীয়তা নীতির অন্যতম মূল স্তম্ভ হলো তথ্য সুরক্ষা। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে।
4play প্রয়োজনের বেশি সময় ডেটা রাখে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি তথ্য সংরক্ষণের সুস্পষ্ট সময়সীমা নির্ধারণ করে দিয়েছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML নীতি মেনে চলতে |
| কুকি ডেটা | ৩০ দিন থেকে ২ বছর | কুকির ধরন অনুযায়ী |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামে করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।
4play-এর গোপনীয়তা নীতি আপনাকে আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং যেকোনো সময় প্রয়োগ করা যাবে।
4play কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিশেষভাবে নিশ্চিত করে যে আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় তা পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হয়, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
4play আন্তর্জাতিক মানের সার্ভার অবকাঠামো ব্যবহার করে। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। তবে এই স্থানান্তর সর্বদা কঠোর নিরাপত্তা মান মেনে হয়।
যেসব দেশে ডেটা যেতে পারে সেখানে আমাদের গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য বা তার চেয়ে শক্তিশালী আইন প্রযোজ্য। সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCC) ব্যবহার করি।
4play সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
প্রতিটি আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। কোনো পরিবর্তনে সম্মত না হলে support@4play.wine-এ যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা টিম আপনার সব বিষয়ে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আনুষ্ঠানিক সাড়া দেওয়ার নিশ্চয়তা দিই।