4play প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। আমরা সব কিছু সহজ বাংলায় লিখেছি যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬4play (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা") ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই চুক্তি আপনার এবং 4play-এর মধ্যে একটি আইনি বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে।
4play-এর নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের আছে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই:
4play-এ নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে — যেমন আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।
প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঘরোয়া ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা ডিভাইসের জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
18 বছরের নিচে কোনো ব্যক্তি 4play ব্যবহার করতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
| বিষয় | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|
| ন্যূনতম বয়স | ১৮ বছর |
| অ্যাকাউন্ট সংখ্যা | প্রতি ব্যক্তিতে সর্বোচ্চ ১টি |
| তথ্যের সত্যতা | সম্পূর্ণ সত্য ও আপডেটেড হতে হবে |
| পাসওয়ার্ড | কমপক্ষে ৮ অক্ষর, মিশ্র ক্যারেক্টার |
| ইমেইল যাচাই | নিবন্ধনের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাধ্যতামূলক |
4play আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি মেনে চলে। এই কারণে উইথড্রয়ালের আগে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। এটি শুধু আপনার সুরক্ষার জন্যই নয়, বরং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতেও জরুরি।
মিথ্যা বা জাল ডকুমেন্ট জমা দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
4play-এ বিকাশ, নগদ ও রকেটসহ বিভিন্ন পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। ডিপোজিট করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত।
4play ডিপোজিটের উপর কোনো অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব।
জেতা অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে আপনার অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
| পেমেন্ট পদ্ধতি | ন্যূনতম | সর্বোচ্চ (প্রতিদিন) | প্রক্রিয়াকরণ সময় |
|---|---|---|---|
| বিকাশ | ৳৫০০ | ৳২,০০,০০০ | ১–৬ ঘণ্টা |
| নগদ | ৳৫০০ | ৳২,০০,০০০ | ১–৬ ঘণ্টা |
| রকেট | ৳৫০০ | ৳১,৫০,০০০ | ২–১২ ঘণ্টা |
| ব্যাংক ট্রান্সফার | ৳১,০০০ | ৳৫,০০,০০০ | ১–৩ কার্যদিবস |
4play-এর বোনাস ও প্রমোশন অফারগুলো গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি সংশ্লিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, মেয়াদকাল ও ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা থাকে।
সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও লয়্যালটি পুরস্কারের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য। ক্যাশব্যাক সাধারণত নেট লসের উপর নির্ধারিত হার অনুযায়ী প্রদান করা হয় এবং এটি সরাসরি উইথড্রয়ালযোগ্য হতে পারে — তবে নির্দিষ্ট অফারের পাতায় বিস্তারিত দেখুন।
4play-এ যেকোনো স্পোর্টস ইভেন্ট বা গেমে বেট দেওয়ার আগে এই নিয়মগুলো মনে রাখুন। বেট একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হয়। বেট দ েওয়ার সময় যে অডস দেখানো হবে সেটিই চূড়ান্ত — সামান্য বিলম্বের কারণে অডস পরিবর্তন হলে বেট প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে। এটি সব লাইভ বেটিং প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক নিয়ম।
স্লট, টেবিল গেম ও লাইভ ক্যাসিনোতে প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) ও নিয়ম রয়েছে। গেম শুরুর আগে নিয়মাবলী পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো ভুল পরিণতি হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে।
নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
4play যেকোনো কারণে যেকোনো সময় কোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার রাখে। তবে নীতিমালা লঙ্ঘন ব্যতীত সাধারণত আগাম নোটিশ দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে আপনি ৩০ দিনের মধ্যে support@4play.wine-এ আপিল করতে পারবেন। আপিলে কারণ ও সংশ্লিষ্ট প্রমাণ উল্লেখ করতে হবে। আমাদের টিম ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।
অ্যাকাউন্ট বাতিলের সময় যদি বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং কোনো নীতিমালা লঙ্ঘন না হয়, তাহলে সেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের অগ্রাধিকার। 4play কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র:
4play যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার সুযোগ রয়েছে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
অভিযোগ জমা দেওয়ার পর একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে। সেই নম্বর দিয়ে আপনি অভিযোগের অগ্রগতি ট্র্যাক করতে পারবেন।